Charte howtank

1. Le plaisir avant tout.

Vous venez discuter avec les autres Membres et les Utilisateurs du site parce que vous en avez envie.

En tant que Membre vous vous connectez quand vous en avez envie afin de partager de bons moments. Sur howtank, vous pourrez rencontrer de nouvelles personnes, discuter de ce que vous aimez, découvrir les coulisses de la Marque Partenaire... et bien plus encore !

La Marque Partenaire vous a invité à la rejoindre sur howtank pour construire une relation plus proche, plus humaine. Elle s’engage à promouvoir et favoriser sur howtank cet état d’esprit convivial et basé sur le plaisir. Elle convient qu’il est essentiel au succès de la relation qu’elle souhaite créer avec les membres.

2. La communauté et la marque

Howtank a créé une nouvelle façon de communiquer et de s'aider entre clients.

La Marque Partenaire donne la parole aux Membres et les laisse échanger librement de manière authentique et désintéressée. Elle convient que des échanges honnêtes et transparents sont à la base d’une relation authentique et proche avec les Membres.

En tant que Membre, entrez dans l’univers de la Marque Partenaire et prenez la parole ! Vous pourrez accéder à des informations en avant-première et partager toutes vos suggestions.

Un Utilisateur peut avoir envie d'échanger simplement pour trouver de l'inspiration ou du contact humain, c'est cela qui fait que chaque échange est unique et passionnant ! Un simple petit coup de pouce peut vraiment améliorer le quotidien de quelqu'un.

Si un Utilisateur souhaite s’adresser à la Marque Partenaire, le Membre peut le réorienter vers le service client ou les équipes de la Marque Partenaire.

3. Tout le monde peut contribuer...

Tout le monde sait quelque chose qui peut être utile à une autre personne. Personne ne sait tout.

Tout le monde est donc le bienvenu sur howtank et il va de soi que la communauté accueille chaque nouveau Membre avec bienveillance. Tout le monde peut se tromper un jour. Il ne faut pas hésiter à échanger avec le reste de la communauté via le salon, à y demander ou à y apporter de l’aide. La Marque Partenaire est également là pour vous apporter les réponses à vos questions, dans le salon de discussion ou le forum.

4. ... sur tout ce qu'il aime...

Les Membres n’ont pas qu'un seul centre d'intérêt. Les communautés sur lesquelles ils souhaitent échanger peuvent évoluer et se diversifier. C'est aussi ça le plaisir, pouvoir parler de tout ce qu'on aime !

Chaque Marque Partenaire s’engage à contribuer à la richesse et à la diversité des communautés.

5. ...et avec zénitude

Parfois les utilisateurs ne se rendent pas tout de suite compte qu’ils sont en train de parler à un autre client. En tant que Membre, n’hésitez pas à leur rappeler que vous êtes un autre client, Membre de la communauté, très souvent ça ne tient qu’à cela.

Sur la communauté, l’ambiance est détendue et vous pouvez parler de tout et de rien mais toujours dans le respect. Souvenez-vous que nous sommes tous là pour passer un bon moment avant tout.

Parfois il est possible que vous ne soyez pas d’accord avec la Marque Partenaire; n'hésitez pas à en parler sur howtank, à partir du moment où les discussions sont constructives et dans le respect de chacun.